Support Desk
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Account
Account Fragen
- "Trades neu berechnen" Pop Up Fenster
- CoinTracking Support FAQ
- Einen Account löschen
- Einstellungen "Auto Logout" im CoinTracking Konto
- Gesamtwert aller Coins und Aktuelle Bilanz Trend 24h Werte
App
Sicherheit
- 2 fa Gerät verloren / 2 fa Deaktivierungsprozess (2-Step, 2fa)
- Konto aufgrund des Verdachts auf Bot-Aktivität gesperrt
- Passwort zurücksetzen, Anmeldename vergessen oder Verlust 2FA Gerät
- Schutz vor Betrügern
- Schütze Dein CoinTracking-Konto vor Phishing- und Betrugsversuchen
Mitgliedschaft
PRO / UNLIMITED Fragen
- Ist das PRO Trade Limit pro Jahr oder insgesamt und wie kann ich Transaktionen zusammen fassen?
- Trade Limit erreicht - Upgrade warum und wie?
- Wallet Import Limit erreicht
- Wie lange dauert es, bis mein Account hochgestuft wurde?
- Was nach Lizenz-/Abonnementverlängerung notwendig ist
Unternehmen
Zahlung und Abonnement
- Wie ändere ich meine Rechnungsdaten?
- Fehlermeldung "Ihre Kreditkarte erfordert eine zusätzliche Authentifizierung"
- Wie ändere ich meine Zahlungsmethode oder Zahlungsinformationen?
- Wie kündige ich mein Abonnement?
- Warum wurde meine Premiummitgliedschaft erneuert?
Import
Erste Schritte
- Eintrag von Transaktionen - API / CSV / manuell
- Neu beginnen - alle Daten löschen und neu importieren
- Beginn und erste Schritte
- CoinTracking zeigt im Gegensatz zu anderer Tracking Software falsche Bilanzen. Was ist die Ursache?
- API Live Daten Ansicht - Wallets und Börsen
Börsen – Einrichtung & Integration
- Anfrageprozess, wenn Börse bei CoinTracking nicht gelistet ist / Neue Börse aufnehmen
- BitMEX API Import Gewinn/Verlust
- Coinbase API – Falsche Bilanzen mit Vaults
- Coinbase API Import Probleme
- Coinbase Import
Börseneinschränkungen
- Bitget Import Einschränkungen
- Bittrex Import Einschränkungen
- Bybit API Import Einschränkungen
- Coinbase Import Einschränkungen
- Kucoin Import Einschränkungen
Binance
- Binance - Fehlende Dust BNB-Transaktionen (VERALTET)
- Binance API - Trade-Paare updaten
- Binance FAQ
- Binance Futures CSV Upload
- Binance Import Einschränkungen
Blockchain / Wallet – Einrichtung & Integration
- Cardano ADA Import Hinweise
- Cloud-Mining-Modelle wie Hashflare
- ETH Wallet API
- Fehlende Coins beim Altcoin Wallet Import
- Hardware Wallets
Benutzerdefinierte Imports
- Benutzerdefinierter Import
- Copay wallet CSV - Einstellungen für Benutzerdefinierter Import
- EXMO CSV - Einstellungen für Benutzerdefinierter Import
- HUOBI CSV - Einstellungen für den Benutzerdefinierten Import
- Import/Export von benutzerdefinierten Einstellungen
How Tos
- API Import Probleme
- API Importer startet nicht automatisch
- Bearbeiten und Löschen von Transaktionen
- Die richtige Zeitzone benutzen
- Eintrag von Ein- und Auszahlungen und Transfers zwischen Börsen / Wallets
Hilfe zu Bilanzen und Daten
Erste Schritte
- Spam Center
- Unterschied zwischen Gewinn/Verlust, gesamtem Accountwert, der Bilanz, realisiertem Gewinn und unrealisiertem Gewinn
- Verschiedene Möglichkeiten dein Portfolio zu überwachen
- Wie man Spam Token entfernt und deren Re-Import verhindert
- Wie überprüfe ich meinen Account?
Token- & Transaktionsanpassungen
- Asset Wert händisch anpassen
- Benutzerdefinierte Preise Festlegen und in NFTs Umwandeln
- Eigener Preis in anderer Währung
- Eintrag von Coin Migrationen/Rebrandings in CoinTracking
- Eintragen von gestohlenen/verlorenen oder delisted Coins
Transaktionsarten & manuelle Anpassungen
- Beispiel Transaktionsreihenfolge Wallet-Börse-Wallet
- Darlehen und deren Rückzahlungen
- Eintrag von (LP) Staking und Masternode Transaktionen
- Eintrag von Vaults in CoinTracking
- Erläuterung der Transaktionstypen (VERALTET)
Fehlerhafte Bilanzen
- Bilanz pro Börse unterscheidet sich von API Live Daten
- Depottrennung
- Einige zuletzt importierte Transaktionen verfälschen meine Bilanz - was kann ich tun?
- Falsche oder negative Coin/FIAT Werte im Account
- Mein Account zeigt einen negativen FIAT Wert an
Steuer Bericht + Realisierte & unrealisierte Gewinne
Bedienung
- Warnungen im Steuer-Report
- Kaufpool Warnungen
- Fremdwährungen
- Weniger Trades in der Steuererklärung als für das Jahr angegeben
- Warnungen im Steuerreport ("Es gibt keinen geeigneten Kauf für diesen Verkauf - alle Einkaufspools verbraucht)"
Realisierter & unrealisierter Gewinn
- Die realisierten/unrealisierten Gewinne in FIAT und BTC sind nicht gleich
- Coin Preis/Wert sieht nicht korrekt aus
- Mehrere FIAT Währungen / FIAT Kostenbasis 0
- ROI (Return On Investment) und Gewinn/Verlust Bestimmmung
- Wie wird Margin Verlust Δ (delta) berechnet?
Gewinne - Einstellungen
Gewinne - Beschreibung und Details
Gewinne - Probleme
- Geschenke, geminte Coins und Einnahmen werden auf der Gewinn-Seite nicht mit 0 EUR berechnet
- Die Kostenbasis auf der Gewinn-Seite sieht nicht korrekt aus
- Unterschied der Bilanzen zwischen Dashboard und Realisierte und unrealisierte Gewinne Report
- Warum sind die "Kosten pro Einheit" auf der Gewinne Seite anders als der Preis, den du gezahlt hast?