Support Desk

Fehlerhafte Bilanzen 6

• ZUERST LESEN: Allgemeine Unstimmigkeiten der Bilanz
• Falsche oder negative Coinwerte im Account
• Mein Account zeigt einen negativen FIAT Wert an
• CoinTracking zeigt - im Gegensatz zu anderer Tracking Software - negative Bilanzen
• API Exchange Balance und Bilanz pro Börse

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Import Probleme 9

• Bittrex API Import
• ETH Wallet API
• Bittrex CSV Import
• Coinbase
• Etherdelta

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CSV, API & Wallet Import FAQ 15

• Börsen CSV Import Probleme
• API Import Probleme
• Altcoin Wallet Import
• Fehlende Coins im Altcoin Wallet Import melden
• Vom Ledger Wallet Nano importieren

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Fehlende Börsen 3

• Börse ist bei CoinTracking nicht gelistet / Neue Börse aufnehmen
• Shapeshift
• CoinExchange.io API

Allgemeine Import Probleme 5

• Wiederkehrende doppelte Transaktionen
• Gelöschte Transaktionen werden immer wieder neu importiert
• API Importer startet nicht automatisch
• Importfrequenz der APIs erhöhen
• Die richtige Zeitzone benutzen

Trades, Deposits, Withdrawals, Fees, ICOs & Forks 8

• Eintrag von Trades
• Eintrag von Ein- und Auszahlungen und Transfers zwischen Börsen / Wallets
• Eintrag von Gebühren
• ICOs und nicht gelistete Assets
• Eintrag von Coins mit einem Fork (z.B. BTC und BCH)

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Angezeigte Daten 1

• Dashboard anpassen

Trade Liste 1

• Trade Liste Vollansicht mit Spalten ein/ausblenden

Bilanz pro Börse 1

• Wert bei Transaktion

Durchschnittliche Kaufpreise 1

• Negativer Durchschnittlicher Kaufpreis

Tagesbilanz 1

• Zeitpunkt für den Wert der Tagesbilanz

Bedienung 8

• Warnungen im Steuer-Report
• Steuer Report für Margin Trades, Mining und Gewinne aus Glücksspielen
• Kaufpool Warnungen
• Fremdwährungen
• Margin Trades Gewinnermittlung

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Realisierter & unrealisierter Gewinn 6

• Unterschied zwischen Gewinn/Verlust, gesamtem Accountwert, der Bilanz, realisiertem Gewinn und unrealisiertem Gewinn
• Realisiert und Unrealisierte Gewinne Seite - Funktionen
• Die realisierten/unrealisierten Gewinne sehen nicht korrekt aus
• Die realisierten/unrealisierten Gewinne in FIAT und BTC sind nicht gleich
• Coin Preis/Wert sieht nicht korrekt aus

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Gewinne - Dargestellte Daten 3

• 1. Tabelle - Gesamter unrealisierter sowie realisierter Gewinn / Verlust pro Währung
• 2. Tabelle - Realisierter Gewinn / Verlust für alle Verkäufe
• 3. Tabelle - Unrealisierter Gewinn / Verlust für alle Käufe

Gewinne - Einstellungen 7

• Gewinne - Preiseinstellungen (Dropdown)
• Gewinne - Methode (Dropdown)
• Gewinne - Kostenbasis Einstellung (Dropdown)
• Gewinne - Währung (Dropdown)
• Gewinne - Währungs Typ (Dropdown)

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Gewinne - Beschreibung und Details 4

• Beschreibung
• Tabelle 1: Gesamter unrealisierter sowie realisierter Gewinn / Verlust pro Währung
• Tabelle 2 (ausgeblendet): Realisierter Gewinn / Verlust für alle Verkäufe
• Tabelle 3 (ausgeblendet): Unrealisierter Gewinn / Verlust für alle Käufe

Gewinne - Probleme 6

• Die Anzahl an Coins auf der Gewinn-Seite stimmt nicht mit den Werten im Dashboard überein
• Die Gewinn-Seite ist leer oder ein Coin fehlt
• Geschenke, geminte Coins und Einnahmen werden auf der Gewinn-Seite nicht mit 0 EUR berechnet
• Die Kostenbasis auf der Gewinn-Seite sieht nicht korrekt aus
• Warnungen bei realisierten Gewinnen

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Roll Forward / Audit Report 0

Eigene Preise 1

• Eigener Preis in anderer Währung

Gruppiert Editieren 1

• Time Stamps / Zeit ändern

Fehlende Coins 2

• Einen fehlenden Coin melden
• Unbekannter / nicht gekaufter Coin

Allgemeine Coin FAQ 2

• IOTA Token
• Quellen für die Coinwerte

Daten oder Accounts löschen 2

• Spezifische Trades oder alle Trades löschen
• Einen Account löschen

Account Fragen 8

• "Trades neu berechnen" Pop Up Fenster
• Account Währung oder den Preis ändern
• Umrechnungskurse für Coin Preise
• Mehrere CoinTracking Accounts anlegen
• Kann ich bei der Übersetzung von CoinTracking helfen?

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Öffentliches Portfolio 1

• Öffentliches Portfolio aktivieren

API 1

• CoinTracking API

App 1

• App (Android und iOS)

Sicherheit 1

• Sicherheitsmassnahmen von CoinTracking

Account Zugang 1

• 2fa Generator verloren / 2fa muss deaktiviert werden

PRO / UNLIMITED Fragen 6

• Ist das PRO Trade Limit pro Jahr oder insgesamt?
• Trade Limit erreicht
• Wallet Import Limit erreicht
• Umstieg von PRO auf UNLIMITED
• Wie lange dauert es, bis mein Account hochgestuft wurde?

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Start 4

• Verschiedene Möglichkeiten dein Portfolio zu überwachen
• Unterschied zwischen Gewinn/Verlust, gesamtem Accountwert, der Bilanz, realisiertem Gewinn und unrealisiertem Gewinn
• Von jetzt an tracken
• Transaktiontypen - Beipiele und Erklärungen

Fälle 3

• Lending Plattformen
• Staking Einnahmen
• Reinvestitionsmodelle wie USI-Tech

Seiten-FAQ 2

• 'FAQ zu dieser Seite' Button
• 'Weitere Informationen' Button

Importer 1

• Warum sind meine CT-Bilanzen und meine Börsen-Bilanzen unterschiedlich?