Support Desk

Fehlerhafte Bilanzen 12

• ZUERST LESEN: Allgemeine Unstimmigkeiten der Bilanz
• Falsche oder negative Coinwerte im Account
• Mein Account zeigt einen negativen FIAT Wert an
• CoinTracking zeigt - im Gegensatz zu anderer Tracking Software - negative Bilanzen
• API Exchange Balance und Bilanz pro Börse

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Import Probleme 11

• Bittrex API Import
• ETH Wallet API
• Bittrex CSV Import
• Etherdelta
• Binance Invlaid Key

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CSV, API & Wallet Import FAQ 29

• Börsen CSV Import Probleme
• API Import Probleme
• BTC und Altcoin Wallet API Import
• Fehlende Coins beim Altcoin Wallet Import
• Import vom Ledger Wallet Nano S

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Fehlende Börsen 4

• Anfrageprozess, wenn Börse bei CoinTracking nicht gelistet ist / Neue Börse aufnehmen
• Shapeshift
• CoinExchange.io API
• Integrieren einer neuen Börsen API bei Cointracking.info

Allgemeine Import Probleme 5

• Wiederkehrende doppelte Transaktionen
• Gelöschte Transaktionen werden immer wieder neu importiert
• API Importer startet nicht automatisch
• Importfrequenz der APIs erhöhen
• Die richtige Zeitzone benutzen

Trades, Deposits, Withdrawals, Fees, ICOs & Forks 17

• Eintrag von Transaktionen - API / CSV / manuell
• Eintrag von Ein- und Auszahlungen und Transfers zwischen Börsen / Wallets
• Eintrag von Gebühren
• ICOs und nicht gelistete Assets
• Eintrag von geforkten Coins

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Angezeigte Daten 2

• Dashboard anpassen
• Weiße Einträge (keine Zuordnung) im Fehlende Transaktionen Bericht

Trade Liste 1

• Trade Liste Vollansicht mit Spalten ein/ausblenden

Bilanz pro Börse 1

• Wert bei Transaktion

Durchschnittliche Kaufpreise 2

• Negativer Durchschnittlicher Kaufpreis
• Durchschnittlicher Kaufkurs "zu niedrig"

Tagesbilanz 1

• Zeitpunkt für den Wert der Tagesbilanz

Realisierte und unrealisierte Gewinne 1

• Berechnung der Kostenspalte auf der Seite Gewinne

Bedienung 15

• Warnungen im Steuer-Report
• Steuer Report für Margin Trades, Mining und Gewinne aus Glücksspielen
• Kaufpool Warnungen
• Fremdwährungen
• Margin Trades Gewinnermittlung - Poloniex Steuerwarnungen für Margin Trades

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Realisierter & unrealisierter Gewinn 7

• Unterschied zwischen Gewinn/Verlust, gesamtem Accountwert, der Bilanz, realisiertem Gewinn und unrealisiertem Gewinn
• Realisiert und Unrealisierte Gewinne Seite - Funktionen
• Die realisierten/unrealisierten Gewinne sehen nicht korrekt aus
• Die realisierten/unrealisierten Gewinne in FIAT und BTC sind nicht gleich
• Coin Preis/Wert sieht nicht korrekt aus

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Gewinne - Dargestellte Daten 3

• 1. Tabelle - Gesamter unrealisierter sowie realisierter Gewinn / Verlust pro Währung
• 2. Tabelle - Realisierter Gewinn / Verlust für alle Verkäufe
• 3. Tabelle - Unrealisierter Gewinn / Verlust für alle Käufe

Gewinne - Einstellungen 7

• Gewinne - Preiseinstellungen (Dropdown)
• Gewinne - Methode (Dropdown)
• Gewinne - Kostenbasis Einstellung (Dropdown)
• Gewinne - Währung (Dropdown)
• Gewinne - Währungs Typ (Dropdown)

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Gewinne - Beschreibung und Details 4

• Beschreibung
• Tabelle 1: Gesamter unrealisierter sowie realisierter Gewinn / Verlust pro Währung
• Tabelle 2 (ausgeblendet): Realisierter Gewinn / Verlust für alle Verkäufe
• Tabelle 3 (ausgeblendet): Unrealisierter Gewinn / Verlust für alle Käufe

Gewinne - Probleme 7

• Die Anzahl an Coins auf der Gewinn-Seite stimmt nicht mit den Werten im Dashboard überein
• Die Gewinn-Seite ist leer oder ein Coin fehlt
• Geschenke, geminte Coins und Einnahmen werden auf der Gewinn-Seite nicht mit 0 EUR berechnet
• Die Kostenbasis auf der Gewinn-Seite sieht nicht korrekt aus
• Warnungen bei realisierten Gewinnen

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Roll Forward / Audit Report 2

• Roll Forward / Audit Report - Beispielrechnung
• Roll Forward / Audit Report - Feld Beschreibungen

Eigene Preise 1

• Eigener Preis in anderer Währung

Gruppiert Editieren 2

• Time Stamps / Zeit ändern
• Gruppiert Editieren/Löschen - Anleitung

Fehlende Coins 2

• Fehlender Coin oder anderes Tickersymbol
• Unbekannter / nicht gekaufter Coin

Allgemeine Coin FAQ 1

• IOTA Token

Daten oder Accounts löschen 2

• Einzelne oder alle Transaktionen löschen
• Einen Account löschen

Account Fragen 12

• "Trades neu berechnen" Pop Up Fenster
• Quellen für Fiat, Coin und Rohstoff Preise - individuelle Börsenpreise - Ändern der Fiat Währung im Account
• Mehrere CoinTracking Accounts anlegen
• Kann ich bei der Übersetzung von CoinTracking helfen?
• Keine Daten in den Charts

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Öffentliches Portfolio 1

• Öffentliches Portfolio aktivieren

API 2

• API Überblick - Wallets und Börsen
• Erstellen und Löschen von API Import Jobs

App 2

• App (Android und iOS)
• Meine App zeigt negative oder falsche Werte an

Sicherheit 1

• Sicherheitsmassnahmen von CoinTracking

Account Zugang 2

• 2fa Generator verloren / 2fa muss deaktiviert werden
• Prozess beim Passwort Rücksetzen oder vergessenem Anmeldename

PRO / UNLIMITED Fragen 7

• Ist das PRO Trade Limit pro Jahr oder insgesamt?
• Trade Limit erreicht
• Wallet Import Limit erreicht
• Umstieg von PRO auf UNLIMITED
• Wie lange dauert es, bis mein Account hochgestuft wurde?

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Unternehmen 1

• CoinTracking für Unternehmen

Start 5

• Beginn und erste Schritte
• Verschiedene Möglichkeiten dein Portfolio zu überwachen
• Unterschied zwischen Gewinn/Verlust, gesamtem Accountwert, der Bilanz, realisiertem Gewinn und unrealisiertem Gewinn
• Von jetzt an tracken
• Transaktiontypen - Beipiele und Erklärungen

Fälle 5

• Lending Plattformen
• Einnahmen aus z.B. Staking, Lending, DeFi
• Reinvestitionsmodelle wie USI-Tech
• Cloud-Mining-Modelle wie Hashflare
• Kryptowährungen an einen Freund senden oder bekommen - welche Transaktion soll ich verwenden?

Seiten-FAQ 2

• 'FAQ zu dieser Seite' Button
• 'Weitere Informationen' Button

Gewinne und Steuern 3

• Wallets importieren nur Ein- und Auszahlungen, kann ich sie in Trades ändern?
• Werden Crypto-zu-Crypto-Trades von CoinTracking berechnet?
• Informationen zu Steuerthemen und über Steuerberater

Importer 3

• Warum sind meine CT-Bilanzen und meine Börsen-Bilanzen unterschiedlich?
• Wie funktioniert der CoinTracking Kaufpool?
• Neu beginnen - alle Daten löschen und neu importieren

Export 2

• Wie du deine CT Daten Exporte und Tabellen einfacher in Excel einbinden kannst
• Backup erstellen, wiederherstellen oder Account Daten exportieren