TL;DR: CoinTracking speichert keine Kreditkartendaten. Um deine Zahlungsinformationen zu ändern, musst du entweder dein aktuelles Abo kündigen und ein neues starten oder den Support um einen Stripe-Link zur Aktualisierung bitten. Deine verbleibenden Premium-Tage gehen dabei nicht verloren, sondern werden angerechnet. Automatische Verlängerungen sind standardmäßig aktiviert, solange sie nicht deaktiviert werden.
Wie ändere ich meine Zahlungsmethode?
Kündige dein bestehendes Abo im Reiter "Abrechnung" in den Kontoeinstellungen.
Gehe danach zur Upgrade-Seite und kaufe das Premium-Abo erneut mit der neuen Zahlungsmethode.
Deine verbleibenden Tage werden automatisch auf den neuen Plan angerechnet.
Hinweis: Ist der Button "Abo kündigen" nicht sichtbar, ist dein Abo bereits gekündigt und es folgen keine weiteren Abbuchungen.
Gibt es eine Alternative zur Kündigung?
Ja. Kontaktiere unser Support-Team, um einen Stripe-Link zur Aktualisierung deiner Zahlungsdaten zu erhalten – ganz ohne Abo-Kündigung oder Unterbrechung.
Warum wurde mein Abo automatisch verlängert?
Bei Zahlung via PayPal oder Kreditkarte ist die automatische Verlängerung standardmäßig aktiviert. Das wird beim Checkout deutlich angezeigt.
Du kannst das Abo jederzeit im Abrechnungsbereich kündigen.
Erinnerungs-E-Mails vor Ablauf werden verschickt – es sei denn, du hast keine E-Mail angegeben oder diese nicht verifiziert.
Warum ist Auto-Renew aktiviert?
Viele Nutzer verlassen sich auf API-Verbindungen zur Portfolio-Verfolgung. Wenn ein Abo abläuft, stoppen API-Syncs und müssen möglicherweise manuell neu aktiviert werden. Auto-Renew stellt kontinuierliche Funktionalität sicher.
Wenn du keine Benachrichtigungen erhalten möchtest, aber auch keine verifizierte E-Mail angibst, trägst du selbst die Verantwortung für deinen Abo-Status.
Wie aktualisiere ich meine Rechnungsadresse oder USt.-ID?
Gehe zur Upgrade-Seite.
Wähle ein Paket aus.
Klicke auf "Zusätzliche Rechnungsdaten eingeben".
Trage deine aktuellen Angaben ein.
Privatperson? "Einzelperson" auswählen.
Unternehmen? "Firma" auswählen + gültige USt.-ID angeben.
Hinweis: Diese Angaben gelten nur für zukünftige Käufe und Verlängerungen.
Was bedeutet der Fehler "Kreditkarte erfordert weitere Authentifizierung"?
Dieser Fehler tritt auf, wenn es Probleme mit dem Zahlungsanbieter gibt (z. B. abgelaufene Karte, unzureichendes Guthaben oder Authentifizierungsfehler).
Lösung:
Wende dich an deinen Zahlungsanbieter.
Nach Klärung: Klicke nach einigen Tagen erneut auf "Zahlung authentifizieren".
Bleibt der Fehler bestehen: Abo kündigen und mit aktualisierten Daten neu starten.
Wie kündige ich mein Abo?
Gehe zum Reiter "Abrechnung" und klicke auf "Abo kündigen". Wenn kein Button sichtbar ist, dann ist das Abo bereits beendet oder war nie aktiv.
Für einen kompletten Rücktritt vom Kaufvertrag, kontaktiere den Support. Rückerstattungen erfolgen in der Regel nur innerhalb von 14 Tagen nach Kauf.
Zusammenfassung
Um Zahlungsdaten zu aktualisieren, kündige dein Abo und starte es neu – oder hole dir über den Support einen Stripe-Update-Link. Auto-Renew ist aktiv, solange nicht gekündigt. Überprüfe regelmäßig deinen Abrechnungsbereich und deine E-Mail-Einstellungen, um Verlängerungen im Blick zu behalten.