Wichtige Information für dich, wenn du mit einem Corporate Account verbunden bist, bezüglich der Abrechnung.
Wenn dein Account mit dem Corporate Account eines Steuerberaters verknüpft ist, bei dir jedoch aufgrund eines aktiven Einzelabonnements weiterhin Beiträge anfallen, nutze bitte folgendes Verfahren.
Der Lösungsprozess:
1. Kontaktiere zuerst den Manager des Corporate Accounts und bitte darum, die Verknüpfung mit dem Firmenkonto vorübergehend aufzuheben.
2. Nach der Entkoppelung deines Accounts erhältst du wieder Zugriff auf die "Abrechnungsseite", wo du dein privates Abonnement kündigen kannst.
3. Nachdem du dies gekündigt hast, teile deinem Corporate Account Manager mit, dass er dich nun wieder mit dem Firmenkonto verknüpfen soll, sodass du weiterhin die Vorteile der Mitgliedschaft über das Firmenabonnement in Anspruch nehmen kannst.
WICHTIG!
Für Rückerstattungen:
Wenn du der Meinung bist, dass du Anspruch auf eine Rückerstattung der entstandenen Kosten hast, bitten wir dich, uns dies so schnell wie möglich mitzuteilen. Es ist wichtig, dass du dies tust, bevor dein Konto wieder mit dem Firmenkonto verbunden wird, damit wir deinen Antrag korrekt bearbeiten können.
Bitte beachte, dass wir laut unseren allgemeinen Geschäftsbedingungen nur Zahlungen innerhalb einer Frist von 14-Tagen nach dem Upgrade zurückerstatten können.
Solltest du weitere Informationen oder Unterstützung benötigen, wende dich bitte an unseren Support Desk.