TL;DR: Wenn dein CoinTracking-Konto Ungleichgewichte, Fehler oder Steuerwarnungen anzeigt, folge dieser Checkliste, bevor du den Support kontaktierst. Stelle sicher, dass alle Exchange- und Wallet-Daten importiert wurden, überprüfe Salden und behebe Duplikate, fehlende Transaktionen oder falsche Ticker. Die meisten Probleme können mit den integrierten Berichten und Validierungstools erkannt und behoben werden.
1. Alle Daten von allen Exchanges importieren
Importiere jede Transaktion von allen Exchanges, die du aktiv nutzt. Achte auf fehlende Daten (gekennzeichnet durch rote Kreuze) auf der Import-Seite.
Mögliche Methoden:
Manuelle Eingabe auf der Transaktionsseite
Excel-Import
Custom Exchange Import
Wenn du APIs verwendest, prüfe die Import-Seite auf Fehlermeldungen.
2. Mit realen Salden vergleichen
Gehe zur Seite Bilanz nach Börse und vergleiche deine CoinTracking-Salden mit deinen tatsächlichen Beständen. Du solltest keine negativen Werte sehen, außer eventuell bei Fiat-Salden. Falls doch, fehlen vermutlich Daten.
3. Duplikate erkennen und entfernen
Wechsle zur Vollansicht in der Trade-Liste und starte eine Erweiterte Suche nach der betroffenen Coin und Exchange. Prüfe die Spalte "Importiert von", um die Quelle zu identifizieren. Lösche Duplikate entsprechend.
4. Alle Wallets importieren
Auch bei automatischen Blockchain-Imports erscheinen nicht immer alle Transaktionen. Überprüfe und ergänze fehlende Einträge manuell.
5. Kleine Coin-Abweichungen beheben
Diese entstehen oft durch nicht berücksichtigte Gebühren. Füge sie mit dem Typ [OUT] OTHER FEE hinzu oder integriere sie direkt in den betroffenen Trade.
6. Fehlende Coins oder Berechnungsfehler korrigieren
Suche den korrekten Ticker auf der Coin Trends-Seite und benenne fehlerhafte Einträge in deinen Transaktionen entsprechend um. Dadurch wird die Neuberechnung ausgelöst.
7. Steuerwarnungen verstehen
Warnungen verweisen möglicherweise nicht direkt auf die betroffene Transaktion. Suche in der Trade-Liste nach Coin, Exchange und Datum. Probleme können von früheren Einträgen stammen.
Hinweis zu Fiat-Warnungen: Siehe Zwei Fiat-Währungen verwenden / Kostenbasis 0 für FIAT.
8. Forks und ICOs berücksichtigen
Bei Forks: Siehe Coins mit Forks erfassen
Bei ICOs: Siehe ICO-Coins und nicht gelistete Assets erfassen
9. Fehlende Transaktionen prüfen
Wenn sich die Werte der Gains-Seite und des Dashboards unterscheiden, ist dieses Tool entscheidend. Weiße Einträge bedeuten unzugeordnete Transfers. Behebe sie mit dem Report Fehlende Transaktionen.
10. Validierungstools nutzen
Siehe diesen Artikel für Tools und Tipps zur Fehlerbehebung: Wie validiere ich mein Konto?
Fehler weiterhin vorhanden?
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen dein Problem löst, reiche ein Support-Ticket ein und gib an:
Coin-Name
Betroffene Exchange
Zeitraum
Konto-ID oder Steuerbericht-ID (falls zutreffend)
Screenshot (optional, aber hilfreich)
Wenn mehrere Probleme vorliegen, konzentriere dich zuerst auf die größte Abweichung.