TL;DR: Wenn dein CoinTracking-Konto Ungleichgewichte, Fehler oder Steuerwarnungen anzeigt, folge dieser Checkliste, bevor du den Support kontaktierst. Stelle sicher, dass alle Exchange- und Wallet-Daten vollständig importiert wurden, überprüfe Salden und behebe Duplikate, fehlende Transaktionen oder falsche Ticker. Beachte außerdem, dass die Live Balance nur zum Abgleich dient und Steuerberichte ausschließlich auf importierten Transaktionen basieren. Die meisten Probleme lassen sich mit den integrierten Berichten und Validierungstools selbst erkennen und beheben.
1. Warum fehlen Daten von meinen Exchanges?
Importiere jede Transaktion von allen Exchanges, die du aktiv nutzt. Achte auf fehlende Daten (gekennzeichnet durch rote Kreuze) auf der Import-Seite.
Mögliche Methoden:
- Manuelle Eingabe auf der Transaktionsseite
- Excel-Import
- Custom Exchange Import
Wenn du APIs verwendest, prüfe die Import-Seite auf Fehlermeldungen. Beachte dabei zusätzlich:
- Binance: Die Daten einzelner Binance-Import-Optionen können unvollständig sein. Nutze nach Möglichkeit den Komplett-Import (Complete Import), um alle Transaktionstypen zu erfassen.
- Trade Pairs aktualisieren: Nach einem API-Import können sich Handelspaare ändern. Aktualisiere die Trade Pairs bei Bedarf erneut, damit alle Trades korrekt zugeordnet werden.
- Stablecoin-Direktkäufe: Direktkäufe von Stablecoins (z. B. USDT) per Kreditkarte oder Überweisung werden bei manchen Börsen nur als Einzahlung (Deposit) importiert, nicht als Trade. Wandle diese Einträge manuell in einen Trade um.
- Drittanbieter-APIs: Nutzt du Tools wie Bitsgap zur Anbindung an eine Exchange, können temporäre Unterbrechungen der Datenübertragung zwischen Drittanbieter und Exchange zu fehlenden oder verzögerten Transaktionen führen.
2. Warum stimmen meine Salden nicht mit meinen tatsächlichen Beständen überein?
Gehe zur Seite Bilanz nach Börse und vergleiche deine CoinTracking-Salden mit deinen tatsächlichen Beständen. Du solltest keine negativen Werte sehen, außer eventuell bei Fiat-Salden. Falls doch, fehlen vermutlich Daten.
Wichtig: Die Live Balance dient ausschließlich zum schnellen Abgleich deiner aktuellen Bestände. Sie wird nicht für die Berechnung von Bilanzen oder Steuerberichten herangezogen – diese basieren ausschließlich auf den importierten Transaktionen.
3. Warum sehe ich doppelte Transaktionen (Duplikate)?
Wechsle zur Vollansicht in der Trade-Liste und starte eine Erweiterte Suche nach der betroffenen Coin und Exchange. Prüfe die Spalte "Importiert von", um die Quelle zu identifizieren. Lösche Duplikate entsprechend.
- Bei auffällig hohen USDT/EUR-Werten lohnt sich eine gezielte Duplikat-Prüfung, da doppelte Buchungen hier besonders stark ins Gewicht fallen.
- Kleine Zeitabweichungen zwischen Transaktionen (z. B. durch unterschiedliche Zeitzonen) werden vom System toleriert und bei der automatischen Zusammenführung berücksichtigt. Solche minimalen Abweichungen sind in der Regel keine echten Duplikate.
4. Warum fehlen Transaktionen aus meinen Wallets?
Auch bei automatischen Blockchain-Imports erscheinen nicht immer alle Transaktionen. Überprüfe und ergänze fehlende Einträge manuell. Blockchain-Transaktionen können zudem fehlerhaft importiert werden – Details dazu findest du in einem separaten Hilfeartikel zu Problemen beim Blockchain-Import.
5. Wie verwalte ich den Spam-Token-Filter?
CoinTracking filtert bekannte Spam-Token automatisch heraus, um deine Übersicht sauber zu halten. Falls ein legitimer Coin fälschlicherweise als Spam eingestuft und ausgeblendet wurde, kannst du diesen aus der Spam-Liste wiederherstellen, damit er wieder in deiner Bilanz und deinen Berichten erscheint.
6. Warum gibt es kleine Coin-Abweichungen?
Diese entstehen oft durch nicht berücksichtigte Gebühren. Füge sie mit dem Typ [OUT] OTHER FEE hinzu oder integriere sie direkt in den betroffenen Trade.
7. Warum fehlen Coins oder gibt es Berechnungsfehler?
Suche den korrekten Ticker auf der Coin Trends-Seite und benenne fehlerhafte Einträge in deinen Transaktionen entsprechend um. Dadurch wird die Neuberechnung ausgelöst.
Nutze zusätzlich die ValiCheck-Seiten je Coin und Börse, um gezielt einzelne Salden zu überprüfen und Fehlerquellen einzugrenzen.
8. Was bedeuten Steuerwarnungen im Steuerbericht?
Warnungen verweisen möglicherweise nicht direkt auf die betroffene Transaktion. Suche in der Trade-Liste nach Coin, Exchange und Datum. Probleme können von früheren Einträgen stammen.
Häufige Ursachen für Steuerwarnungen:
- Fehlende Gebühren oder Spread: Nicht erfasste Gebühren oder ein nicht ausgewiesener Spread (Kursaufschlag) beim Trade führen häufig zu Warnungen im Steuerbericht. Ergänze diese Werte manuell in der betroffenen Transaktion.
- Falsches Erwerbsdatum oder falsche Anzahl: Diese können durch Einschränkungen einzelner Importer entstehen (z. B. bei Binance). Prüfe in solchen Fällen die betroffene Transaktion manuell und korrigiere Datum bzw. Menge.
- Airdrops: Airdrops gelten grundsätzlich als steuerpflichtiger Zugang. Solltest du im Einzelfall der Ansicht sein, dass keine Steuerpflicht besteht, kannst du den entsprechenden Eintrag manuell als steuerfrei markieren.
Hinweis zu Fiat-Warnungen: Siehe Zwei Fiat-Währungen verwenden / Kostenbasis 0 für FIAT.
9. Wie erfasse ich Forks und ICOs?
- Bei Forks: Siehe Coins mit Forks erfassen
- Bei ICOs: Siehe ICO-Coins und nicht gelistete Assets erfassen
10. Wie behebe ich fehlende Transaktionen?
Wenn sich die Werte der Gains-Seite und des Dashboards unterscheiden, ist dieses Tool entscheidend. Weiße Einträge bedeuten unzugeordnete Transfers. Behebe sie mit dem Report Fehlende Transaktionen.
- Nutze die Kommentarfunktion im Report "Fehlende Transaktionen", um bereits geprüfte Einträge zu dokumentieren und den Überblick zu behalten.
- Ergänzend hilft der Bericht "Transaktionsfluss": Er zeigt Warnungen zu Transfers zwischen deinen Wallets und Exchanges an und unterstützt bei der Fehlersuche.
11. Welche Validierungstools kann ich nutzen?
Siehe diesen Artikel für Tools und Tipps zur Fehlerbehebung: Wie validiere ich mein Konto? Ergänzend findest du weitere Diagnosemöglichkeiten im Artikel "Wie überprüfe ich meinen Account?".
Für eine vollständige, professionelle Prüfung bietet CoinTracking zudem einen kostenpflichtigen Full-Service zur Account-Validierung an.
12. Warum ist die richtige Account-Währung wichtig?
Ist dein Konto auf eine andere Währung eingestellt als die, die du für deinen Steuerbericht benötigst (z. B. USD statt EUR), kann dies zu falschen Werten in Bilanz und Steuerbericht führen. Stelle sicher, dass die Account-Währung in den Einstellungen korrekt auf deine gewünschte Berichtswährung eingestellt ist.
13. Wo bekomme ich weitere Unterstützung?
Bei komplexeren steuerlichen Fragen kann ein spezialisierter Steuerberater für Kryptowährungen helfen. CoinTracking führt eine Liste externer Steuerberater, die auf Kryptowährungen spezialisiert sind.
Zusätzlich kannst du:
- deine Frage im CoinTracking-Forum mit der Community teilen,
- den Tax-Channel im offiziellen CoinTracking-Discord nutzen, in dem auch aktive Steuerberater Fragen beantworten.
Einen Überblick über allgemeine Abläufe und häufige Fragen findest du zudem im Artikel "Erwartungen, Prozesse und häufig gestellte Fragen".
Fehler weiterhin vorhanden?
Wenn keine der oben genannten Maßnahmen dein Problem löst, reiche ein Support-Ticket ein und gib an:
- Coin-Name
- Betroffene Exchange
- Zeitraum
- Konto-ID oder Steuerbericht-ID (falls zutreffend)
- Screenshot (optional, aber hilfreich)
Beachte: Der Support kann keine Nutzerdaten direkt korrigieren, sondern unterstützt dich bei der Fehlersuche und gibt Hinweise zur eigenständigen Behebung.
Wenn mehrere Probleme vorliegen, konzentriere dich zuerst auf die größte Abweichung.